هذه ترجمة عربية للتيسير. في حال التعارض يسود النص الإنجليزي حيث يسمح القانون، مع مراعاة ما تقرره الصيغة العربية الرسمية لبنود النقل الصادرة عن سدايا.
1. من نحن
تُشغّل MabrookTrack شركة VM MEDIA LLC (في إم ميديا ذ م م)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مرخّصة من مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، الإمارات العربية المتحدة. رقم الرخصة 2322072.01، ورقم التأسيس 2322072. العنوان المسجل: مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.
للتواصل: privacy@mabrooktrack.com، hello@mabrooktrack.com، +971 58 543 9796.
نكون جهة التحكم في بيانات موقعنا والاستفسارات والحسابات والدعم والفوترة والأمن وسجلات العقود. أما بيانات متسوّقي العلامات التجارية فنعالجها وفق تعليمات العلامة التجارية بموجب ملحق معالجة البيانات، وتكون العلامة التجارية جهة التحكم فيها. تخضع خدمات الوكالة لاتفاق منفصل، ويلتزم موظفو الوكالة المستخدمون للخدمة بتعليمات العلامة المعنية وحدود مساحة عملها.
يشمل هذا الإشعار mabrooktrack.com وapp.mabrooktrack.com. وهو يشرح ممارساتنا؛ قراءته لا تعني منح الموافقة.
2. البيانات التي نجمعها
| النشاط | البيانات ومصدرها |
|---|---|
| الاستفسارات والعروض التوضيحية | ما تقدمه من اسم وبريد عمل ورابط متجر ومنصة ورسالة ولغة واختيار لتلقي التسويق بالبريد. نطاق الإنفاق الإعلاني ورقم واتساب اختياريان. توصل Resend الطلبات إلى بريد فريقنا، وليس قاعدة بيانات التتبّع. نستخدم رقم واتساب المقدم لترتيب العرض فقط. نبيّن الحقول المطلوبة؛ ودون بيانات التواصل اللازمة لا نستطيع الرد. |
| الحسابات والدعم والفوترة | بيانات المنشأة والمستخدم ورقم التسجيل/الرخصة وبيانات الدخول والفواتير وسجلات الدفع والبريد والرسائل وملاحظات المكالمات. لا نتلقى أرقام بطاقات الدفع كاملة. |
| إثبات العقود | المستندات وإصداراتها المقبولة، واسم الموقّع وصفته وبريد حسابه ووقت القبول وعنوان IP والمتصفح والبصمة الرقمية للمستند. |
| موقعنا | طلبات الاستضافة وعنوان IP والمتصفح/الجهاز والمصدر المُحيل والصفحات التي تزورها. لا نجمع بيانات البكسلات الإعلانية إلا بعد موافقتك على ملفات تعريف الارتباط. |
| متاجر العلامات التجارية | عبر التكاملات والتتبّع: معرّفات التواصل والنقرات الإعلانية ومعرّفات الزائر/الجلسة العشوائية وإشارات الموافقة وعنوان IP وبيانات المتصفح والروابط المنقّحة ومعلمات الحملات وتفاصيل الطلبات والأحداث، ومنها المنتجات والمبالغ والعملة وطريقة الدفع والشحن والضرائب والإرجاع والإلغاء. |
لا ترسل سجلات المتسوّقين أو كلمات المرور أو معلومات حساسة في نموذج الاستفسار. موقعنا ولوحتنا لمستخدمي الأعمال، وليسا موجّهين للأطفال. يحظر على العلامات إرسال بيانات الأطفال أو البيانات الشخصية الحساسة؛ وتحتاج المتاجر التي تنطوي على هذه المخاطر إلى ضوابط استبعاد متفق عليها قبل تفعيل الخدمة.
3. أغراض استخدام سجلاتنا وأُسسها
نطبق قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه حيث ينطبق.
| الغرض | الأساس في الإمارات | الأساس في السعودية |
|---|---|---|
| الرد وترتيب العرض | إجراءات يطلبها الفرد عندما سيكون طرفًا شخصيًا في العقد؛ وإلا فموافقة مستنيرة أو استثناء قانوني محدد ينطبق | المصلحة المشروعة في الرد على استفسارات الأعمال المطلوبة، بعد التقييم اللازم |
| الحسابات والدعم والفوترة | العقد إذا كان الفرد طرفًا فيه؛ وللمستخدمين أو جهات التواصل الأخرى موافقة مستنيرة ما لم ينطبق استثناء قانوني محدد | اتفاق يكون الفرد طرفًا فيه عند انطباقه؛ وإلا فمصلحة مشروعة مُقيّمة في إدارة حسابات الأعمال |
| حفظ العقود والفواتير والمحاسبة | الالتزامات القانونية المنطبقة وإقامة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها | الالتزامات القانونية المنطبقة والمصلحة المشروعة المُقيّمة في إثبات الاتفاقات |
| حماية الخدمة ومراقبتها | الالتزامات الأمنية المنطبقة؛ والموافقة حيث تلزم للمعالجات الأخرى | الالتزامات القانونية المنطبقة والمصالح المشروعة المُقيّمة |
| إعلانات موقعنا والبريد الترويجي | الموافقة | الموافقة |
عندما نعتمد على الموافقة، نوضح الغرض عند طلبها ونسجل اختيارك. يمكنك سحبها عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو رابط إلغاء الاشتراك أو جهة اتصال الخصوصية. لا يؤثر السحب في مشروعية المعالجة السابقة؛ وقد يمنع سحب الموافقة اللازمة للحساب استمرار تقديمه. مجرد التواصل معنا أو قبول شروط الخدمة لا يمنح موافقة لأغراض غير مرتبطة. لا تشمل المعالجة على أساس المصلحة المشروعة في السعودية بيانات حساسة، وتخضع لتقييم الموازنة المطلوب.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم بيانات المتسوّقين لإعلاناتنا أو لعملاء آخرين أو لتدريب النماذج. ولا نتخذ قرارات آلية بحتة ذات آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة.
4. آلية تتبّع المتاجر وحمايتها
تصل معرّفات التواصل الخام مؤقتًا إلى خوادم Cloudflare الطرفية. تستخدم سجلات المطابقة في قاعدة التتبّع تجزئات بمفتاح خاص بكل عميل، وتُحفظ التجزئات المتوافقة مع المنصات الإعلانية منفصلة ومشفّرة للمدة أدناه. هذه بيانات شخصية وليست مجهولة الهوية. تتضمن سجلات الحسابات والاستفسارات بيانات تواصل مقروءة.
نرشح معلمات الروابط ونحجب القيم التي تبدو بريدًا أو هاتفًا ونزيل بيانات التواصل الشخصية من سجلات إشعارات المتجر المخزنة. نستخدم التشفير وتقييد الوصول وعزل مساحات العمل والتحقق متعدد العوامل للإدارة والمراجعات الأمنية الداخلية. التفاصيل في المرفق ب من ملحق المعالجة؛ ولا ندّعي شهادة مستقلة أو اختبار اختراق مستقلًا.
في وضع «الموافقة المطلوبة»، تبقى المعرّفات الإعلانية ومطابقة الهوية والإرسال الإعلاني معطلة حتى ترسل العلامة إشارة موافقة. يوقف السحب الإرسال اللاحق ويزيل معرّفاتنا من المتصفح. هذا الوضع هو الافتراضي لمساحات العمل المنشأة من 19 سبتمبر 2026؛ وتحتفظ المساحات الأقدم بإعداداتها إلى حين المراجعة. تتحمل العلامة مسؤولية الإشعارات والإعدادات المشروعة وربط أداة الموافقة. تخضع البيانات المرسلة سابقًا لشروط المنصة المستلمة.
5. الجهات المستلمة والمعالجة الدولية
توضح قائمة المزوّدين والمستلمين (المتاحة للعملاء داخل تطبيق MabrookTrack، وعند الطلب عبر privacy@mabrooktrack.com) بيانات وأغراض معالجة Cloudflare (الشبكة الطرفية والطوابير العالمية)، وSupabase (قاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية في مومباي بالهند)، وVercel (الاستضافة ووظائف في مومباي وشبكة طرفية عالمية؛ شركة أمريكية)، وResend (البريد في الولايات المتحدة)، وAnthropic (الذكاء الاصطناعي الاختياري في الولايات المتحدة). وتوضح أيضًا إرسال العلامات الاختياري إلى TikTok وMeta وSnap وGoogle. تتحدد أدوار المنصات بحسب المنتج والاتفاق؛ ولا تصبح معالجًا فرعيًا لنا بمجرد الإرسال إليها.
تعالج Cloudflare وVercel وSupabase وResend بيانات استفساراتنا وحساباتنا واتصالاتنا ذات الصلة نيابةً عنا. بعد قبولك، تتلقى TikTok ملفات تعريف الارتباط وعنوان IP وبيانات المتصفح والصفحات المزارة وحدث إرسال طلب العرض لقياس إعلاناتنا. تشرح سياسة الخصوصية المنطبقة لديها معالجتها ومواقعها الدولية. تعالج WhatsApp/Meta رقمك واسمك ورسائلك إذا اخترت التواصل عبر واتساب. تعالج جهات الإعلان والمراسلة البيانات أيضًا وفق شروطها المنطبقة؛ ولا تكون دائمًا مجرد معالج لنا. وقد نكشف بيانات لمستشارين ملتزمين بالسرية أو لسلطات إذا أوجب القانون ذلك.
يصل فريقنا إلى البيانات من الإمارات، وقد يصل إليها موظفو دعم المزوّدين من دول أخرى. الخدمة ليست محصورة الاستضافة والمعالجة في دول الخليج. نوثّق لكل نقل ذي صلة، سواء لسجلاتنا أو بيانات العلامات، المسار الإماراتي المنطبق وفق المادتين 22 و23 والمسار والضمانات السعودية. وعند استخدام بنود سدايا لنقل بيانات العلامة إلى MabrookTrack، ينظمها المرفق د من ملحق المعالجة. التعليمات التعاقدية وحدها ليست ضمانًا للنقل الدولي. تواصل معنا لتفاصيل الضمانات والنسخ المتاحة.
6. الاحتفاظ والحذف
نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية عند انتفاء الحاجة إليها، مع مراعاة واجبات الاحتفاظ القانونية. هذه الحدود القصوى المعتادة:
| السجلات | المدة |
|---|---|
| مخزن التجزئات الإعلانية المشفّر | 7 أيام بعد أحدث تحديث متعلق بطلب للمتسوّق؛ يبدأ الطلب الجديد المدة من جديد دون تجديد الموافقة |
| الأحداث المنتظرة/الفاشلة | 4 أيام |
| عناوين IP الخام للأحداث | 30 يومًا؛ لا نحتفظ بتجزئة IP دائمة |
| أحداث التتبّع الخام | 60 يومًا |
| سجلات إشعارات المتجر/الإرسال المنقّحة وملخصات الذكاء الاصطناعي المخزنة | 90 يومًا |
| سجلات إشارات الموافقة | 13 شهرًا |
| الطلبات ونقاط الإسناد وروابط الهوية | 25 شهرًا متحركًا من تاريخ السجل |
| الاستفسارات ومراسلات المبيعات | 24 شهرًا من آخر تواصل، ما لم تصبح عميلًا |
| سجلات الحساب والدعم | مدة العقد ثم 12 شهرًا |
| الفواتير والمحاسبة | المدة القانونية المنطبقة، عادةً 5–7 سنوات من نهاية الفترة الضريبية المعنية |
| الاتفاقات المنفذة وأدلة القبول | مدة العقد ثم 7 سنوات، بوصول مقيد |
| سجلات التدقيق الأمني والإداري | 12 شهرًا |
تطبّق Anthropic مدد احتفاظ خاصة بها: تحذف سياستها القياسية لواجهة البرمجة المدخلات والمخرجات خلال 30 يومًا، مع مراعاة الترتيبات التعاقدية والاستثناءات القانونية أو المتعلقة بالسلامة؛ وقد يُحتفظ بالمحتوى المُعلَّم حتى سنتين وبدرجات تصنيف السلامة حتى سبع سنوات (راجع سياسة Anthropic).
بعد انتهاء عقد العلامة، يمكنها طلب تصدير البيانات خلال 14 يومًا، ونسلّمه خلال 7 أيام من الطلب. نحذف بياناتها الشخصية من الأنظمة الحية خلال 30 يومًا من الانتهاء. تنتهي نسخها الاحتياطية خلال 30 يومًا من الحذف الحي، ولا تستخدم إلا للاستعادة؛ وتُحذف السجلات المحذوفة سابقًا مجددًا قبل استخدام البيانات المستعادة. إلغاء مفتاح الهوية يحذف مخزن المطابقة ويبدأ حذفًا دُفعيًا مسجلًا للهويات المرمّزة؛ وتظل مدد النسخ الاحتياطية سارية.
7. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المشابه
يظهر «قبول» و«رفض» بوضوح متساوٍ. لا تُحمّل البكسلات الإعلانية قبل القبول. يبقيها الرفض، أو إشارة التحكم العالمي بالخصوصية دون اختيار مسجل، معطلة. نطلب الاختيار مجددًا بعد 180 يومًا. يمكنك تغييره عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط؛ ويزيل السحب ملفات البكسلات التي نستطيع الوصول إليها. لا نستطيع مباشرة حذف ملفات نطاق المنصة نفسها أو البيانات التي سبق إرسالها إليها.
| التخزين | الغرض والمدة |
|---|---|
mbt_consent | سجل ضروري لاختيارك؛ ملف تعريف ارتباط وتخزين محلي لمدة 180 يومًا |
mb_lang | تفضيل اللغة؛ تخزين محلي حتى مسحه، يُضبط عند اختيار اللغة |
_ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid, ttcsid_* | قياس إعلانات TikTok؛ ملفات حتى 13 شهرًا، بعد القبول فقط |
تستخدم لوحة التحكم فقط التخزين اللازم للدخول وتفضيلات الواجهة.
8. حقوقك والتحديثات
وفق القانون المنطبق، يمكنك طلب العلم والوصول ونسخة والتصحيح والحذف والنقل والتقييد أو الاعتراض وسحب الموافقة. راسل privacy@mabrooktrack.com. نتحقق من الهوية بقدر متناسب، ولا نطلب وثائق الهوية افتراضيًا، ونرد ضمن المهل القانونية. يمكنك الشكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات أو سدايا في السعودية، حسب الاختصاص.
لعمليات الشراء، تواصل مع العلامة أولًا. نحيل الطلبات التي تصلنا مباشرة خلال يومي عمل ونساعد العلامة في السجلات المرتبطة وتفاصيل الإرسال للمنصات.
عند اختراق بيانات العلامة، نخطرها بمجرد العلم وفي غضون 24 ساعة كحد أقصى، دون تمديد مهلة قانونية أقصر. أما بياناتنا فنخطر السلطات والأفراد عندما وحين يوجب القانون ذلك.
ننشر تحديثات مؤرخة ونقدم إشعارًا إضافيًا حيث يلزم. لا نبدأ استخدامًا جديدًا يعتمد على الموافقة قبل الحصول عليها. تتاح الإشعارات السابقة عبر جهة اتصال الخصوصية.