هذه ترجمة عربية للتيسير. في حال التعارض يسود النص الإنجليزي حيث يسمح القانون، مع مراعاة ما تقرره الصيغة العربية الرسمية لبنود النقل الصادرة عن سدايا.
1. الأطراف والقبول
تنظم هذه الشروط استخدام الأعمال لخدمة MabrookTrack على mabrooktrack.com وapp.mabrooktrack.com. الطرفان هما العميل المحدد في الحساب أو نموذج الطلب (أنت) وVM MEDIA LLC، شركة ذات مسؤولية محدودة مرخصة من مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، برخصة 2322072.01 ورقم تأسيس 2322072، وعنوانها المسجل مدينة الشارقة للإعلام، الشارقة، الإمارات (نحن).
يقبل ممثل مفوّض هذه الشروط وملحق معالجة البيانات بتوقيع إلكتروني في اللوحة أو نموذج طلب موقّع يحيل إليهما. نسجل الموقّع والتاريخ والإصدارات. يلزم القبول في اللوحة قبل الوصول، بما في ذلك التثبيت من متجر التطبيقات والتجارب ببيانات متجر حقيقية.
2. المصطلحات
بيانات العميل هي البيانات المقدمة أو المنشأة لك عبر الخدمة. نموذج الطلب هو الطلب أو العرض الموقّع أو اختيار الخطة في اللوحة الذي يحدد الخطة والرسوم والعملة والمدة والحدود. يشمل ملحق المعالجة مرفقاته وأدوات النقل المدمجة فيه. المتسوّق هو زائر متجرك أو عميله.
3. الخدمة
تسجل MabrookTrack أحداث المتجر وطلباته، وتسندها وفق النموذج والنافذة الزمنية المختارين، وتعرض النتائج وترسل إشارات التحويل للمنصات التي تهيئها حيث تسمح إعدادات الموافقة. تتوقف الميزات على الخطة والتكاملات.
يجوز تحسين الخدمة. قبل إيقاف وظيفة جوهرية لخُطتك، نعطي إشعارًا لا يقل عن 30 يومًا. إذا تأثرت جوهريًا وسلبًا، يمكنك إنهاء الاشتراك المتأثر واسترداد الرسوم المدفوعة مقدمًا عن المدة غير المستخدمة بنسبة مدتها.
4. القياس والذكاء الاصطناعي
«True ROAS» هو الإيراد المسند وفق النموذج والنافذة المختارين مقسومًا على الإنفاق الإعلاني. يقيس الإسناد وليس السببية الإعلانية. تعتمد النتائج على الموافقة وتغطية المتصفح والتكاملات وتقارير المتجر/المنصة والسجلات المكررة وأسعار الصرف المعروضة. تقلل الإرجاعات والإلغاءات المبلغ عنها الإيرادات؛ وقد تُلغى لاحقًا طلبات الدفع عند الاستلام. قد تتغير الأرقام بوصول التحديثات.
تعتمد توصيات الذكاء الاصطناعي على ملخصات أداء مستعارة الهوية. راجعها قبل التنفيذ؛ لا تغير الخدمة الحملات أو الميزانيات تلقائيًا. تخضع المواد التسويقية لهذه التوضيحات.
5. الحسابات
يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا وأن يعمل لحساب منشأتك. حافظ على دقة بيانات المنشأة وسرية الدخول وصلاحية الوصول. تتحمل مسؤولية نشاط الحساب؛ أبلغ عن الاشتباه في إساءة الاستخدام عبر hello@mabrooktrack.com. يجوز رفض الاستخدامات غير القانونية أو المحظورة.
6. مسؤولياتك
تلتزم بالقانون وشروط المنصات وتحافظ على إعدادات تكامل صحيحة، وتثبت الأساس المشروع وأي موافقة مطلوبة للجمع والتتبّع ولكل مستلم إعلاني. بصفتك جهة التحكم، تقدم الإشعارات وتربط أداة الموافقة وتختار إعدادات مشروعة وتعالج طلبات الحقوق بمساعدتنا وفق الملحق.
يحظر إرسال بيانات الأطفال أو البيانات الشخصية الحساسة. تحتاج المتاجر الموجهة للأطفال أو ذات المنتجات الحساسة إلى جدول مكتوب منفصل قبل تلقي البيانات يحدد ضوابط استبعادها، ولا يجيز استقبالها. أفصح قبل التفعيل عن متطلبات القطاع الحكومي أو المالي أو الصحي أو البنية التحتية الحيوية أو توطين البيانات. يجوز طلب شروط منفصلة أو رفض الاستخدام.
7. الاستخدام المحظور
يحظر الاستخدام غير القانوني أو المضلل أو دون الموافقة المطلوبة، وانتهاك الحقوق، وتجاوز الأمن أو المصادقة أو حدود الطلبات، والهندسة العكسية إلا حيث يسمح القانون، وإعادة البيع أو تقديم الخدمة بعلامة أخرى دون إذن، ومخالفة العقوبات أو قوانين التجارة.
8. الرسوم والتجديد
| الموضوع | القاعدة |
|---|---|
| التسعير | يثبت نموذج الطلب الخطة والرسوم والعملة والمدة والحدود لتلك المدة؛ ولا تعدّلها تحديثات صفحة الأسعار لاحقًا. |
| التجديد | الشهرية تتجدد شهريًا والسنوية سنويًا. يجوز لأي طرف الإلغاء بالبريد أو اللوحة قبل التجديد الشهري بـ7 أيام أو السنوي بـ30 يومًا على الأقل. ينتهي الوصول بنهاية المدة. |
| التجارب | تنتهي بالتاريخ المحدد؛ ولا تتحول إلى مدفوعة دون تأكيدك الصريح. |
| الاستخدام | أحداث التتبّع شهريًا كما تعرضها اللوحة. نخطرك بالتجاوز؛ ولا تُفرض رسوم إضافية إلا باتفاق سابق في نموذج الطلب أو موافقة مكتوبة منك. |
| السداد | تستحق الفواتير خلال 14 يومًا. تضاف الضرائب المنطبقة، ونتعاون في مستندات ضريبة الاستقطاع. |
| التأخر | لا فوائد. قد تؤدي فاتورة غير متنازع عليها لم تُسدد خلال 14 يومًا من تذكير مكتوب إلى تعليق متناسب. لا تسترد إلا تكاليف التحصيل القانونية والمعقولة والموثقة. |
| أسعار التجديد | إشعار قبل التجديد بـ30 يومًا على الأقل. |
الرسوم المقدمة غير قابلة للاسترداد فيما عدا الحالات المقررة في هذه الشروط أو الملحق أو القانون، ومنها إخلالنا الجوهري غير المعالج، وإنهاؤنا دون سبب، وإيقاف وظيفة جوهرية، واعتراض غير محلول على معالج فرعي؛ ويكون الاسترداد بنسبة المدة غير المستخدمة.
9. الملكية
نملك البرمجيات والتوثيق ونمنحك حقًا غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدامها لأعمالك أثناء الاشتراك. تملك بيانات العميل، وتمنحنا فقط الحقوق اللازمة لتقديم الخدمة وفق الشروط والملحق.
يجوز استخدام الملاحظات المقدمة، باستثناء ما تتضمنه من بيانات العميل أو معلومات سرية. تتطلب إحصاءات الخدمة العامة إجراءً موثقًا لإخفاء الهوية بحيث لا تحدد أفرادًا أو منشأتك. لا نستخدم بيانات العميل للمقارنة المعيارية للأفراد أو بناء الجماهير أو تدريب النماذج.
10. حماية البيانات
يشكل الملحق جزءًا من الاتفاق وينظم المعالجة نيابةً عنك. يشرح إشعار الخصوصية أنشطتنا كجهة تحكم، ولا يعدّل العقد.
11. السرية
يحمي كل طرف معلومات الآخر غير العامة بعناية معقولة، ويستخدمها للاتفاق فقط، ولا يشاركها إلا مع من يحتاجها ويلتزم بسرية مماثلة. تستمر الالتزامات ثلاث سنوات بعد الإنهاء، ودون حد للأسرار التجارية، وطوال معالجة البيانات الشخصية أو حفظها. يسمح بالإفصاح الإلزامي قانونًا مع إشعار مسبق حيث يجوز.
12. الإتاحة والأرصدة
نستهدف إتاحة شهرية 99.5%، لنقاط استقبال الأحداث واللوحة كلٍّ على حدة. تُجرى فحوص آلية كل ساعة على الأقل. يبدأ التعطل من أول فحص فاشل وينتهي بالتالي الناجح؛ وتُحتسب أيضًا الأعطال المثبتة التي يبلغ عنها العميل. تتاح السجلات عند الطلب.
الإتاحة = (دقائق الشهر − الدقائق المستثناة − التعطل) ÷ (دقائق الشهر − الدقائق المستثناة). تستثنى صيانة معلنة قبل 48 ساعة، بحد أربع ساعات شهريًا، والقوة القاهرة المستوفية للشروط.
| أقل إتاحة بين المكونين | رصيد من رسوم الشهر |
|---|---|
| أقل من 99.5% وبحد أدنى 99.0% | 5% |
| أقل من 99.0% وبحد أدنى 95.0% | 10% |
| أقل من 95.0% | 25% |
لا تجمع الأرصدة، وحدها 25% شهريًا. اطلبها بالبريد خلال 30 يومًا بعد نهاية الشهر؛ تُخصم من الفاتورة التالية أو تُرد عند الإنهاء. إتاحة أقل من 99.0% لثلاثة أشهر متتالية تتيح الإنهاء الفوري والاسترداد النسبي.
الإرسال للمنصات منفصل عن الإتاحة؛ ونحقق في أعطال الإرسال المبلغ عنها. الأرصدة علاج لعدم الإتاحة فقط، ولا تحد علاجات الأمن أو السرية أو حماية البيانات أو الحقوق غير القابلة للتنازل.
13. ضمان الخدمة
نقدم الخدمة بمهارة وعناية معقولتين وبصورة مطابقة جوهريًا للتوثيق. نصلح أو نعيد أداء الجزء غير المطابق خلال مدة معقولة؛ فإن تعذر، يمكنك إنهاء الاشتراك المتأثر مع استرداد نسبي. فيما عدا ذلك، وبقدر ما يسمح القانون، تقدم الخدمة بحسب توافرها دون ضمان نتيجة تجارية أو عائد إعلاني أو نتيجة إسناد محددة.
14. المسؤولية
لا يسأل أي طرف عن خسائر غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح أو إيرادات أو سمعة، إلا في الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو حيث يحظر القانون الاستبعاد.
تُحد المسؤولية الإجمالية لكل طرف بموجب الشروط والملحق بالرسوم المدفوعة والمستحقة في الأشهر الـ12 السابقة للحدث المسبب لأول مطالبة (الحد العام). يكون حد مطالبات الملحق وحماية البيانات والسرية ضعف ذلك (حد البيانات). يحل حد البيانات محل الحد العام لتلك المطالبات؛ ولا يتجاوز مجموع المطالبات حد البيانات ولا تعوّض الخسارة مرتين.
في التجارب والعروض المجانية التي لم تُدفع عنها رسوم، حد مسؤوليتنا 1,000 درهم للمطالبات العامة و10,000 درهم لمطالبات الملحق وحماية البيانات والسرية. تحل هذه الحدود محل الحدود المرتبطة بالرسوم، وتطبق قواعد الحد المجمع وعدم التعويض المزدوج نفسها.
لا تحد الحدود الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو التزامك بسداد الرسوم أو المسؤولية التي لا يجوز تحديدها. تُحتسب تعويضات الملكية الفكرية ضمن الحد العام، وتعويضات حماية البيانات ضمن حد البيانات. لا تُحد حقوق أصحاب البيانات أو سلطات الجهات الرقابية أو علاجات أدوات النقل الإلزامية.
15. مطالبات الغير
تعوضنا عن مطالبات الغير والغرامات الرقابية القابلة قانونًا للاسترداد، الناشئة عن إخفاقك في الإشعارات/الموافقات اللازمة أو إرسال بيانات محظورة أو استخدام محظور. لا يشمل ذلك الضرر الناتج عن إخلالنا أو إهمالنا أو معالجتنا خارج تعليماتك.
نعوضك عن مطالبات انتهاك الاستخدام المصرح للخدمة حقوق ملكية فكرية واجبة الإنفاذ في الإمارات أو السعودية، وعن المطالبات أو الغرامات القابلة قانونًا للاسترداد الناتجة عن معالجتنا خلاف الملحق أو تعليماتك المشروعة. تستثنى من حماية الملكية الفكرية بيانات العميل وتعديلات الغير والجمع مع عناصر لم نقدمها. يجوز الحل بالتعديل أو الاستبدال أو الترخيص أو إنهاء الاشتراك المتأثر مع استرداد نسبي.
يخطر الطرف المحمي بالمطالبة فورًا، ويسمح بإدارة الدفاع، ويتعاون على نفقة الطرف المدافع. لا تفرض تسوية إقرارًا أو التزامًا غير مالي دون موافقته المكتوبة. لا تُقيد واجبات أي طرف أو تعاملاته المباشرة مع الجهات الرقابية.
16. التعليق والإنهاء
تسري الشروط من القبول حتى انتهاء الاشتراكات وإجراءات الخروج. يجوز لأي طرف الإنهاء عند إعسار الآخر أو إخلال جوهري غير معالج خلال 30 يومًا من إشعار مكتوب. يتبع الإلغاء المعتاد البند 8؛ ويجوز لنا الإنهاء دون سبب بإشعار 60 يومًا واسترداد نسبي.
يجوز تعليق الجزء المتأثر فقط وبقدر الضرورة لمتطلبات قانونية أو مخاطر أمنية/ضرر جسيم أو استخدام محظور أو تأخر السداد وفق البند 8. نخطر حيث يكون آمنًا ومشروعًا، ونحافظ على التصدير حيث يكون آمنًا، ونعيد الخدمة فور زوال السبب.
17. التصدير والخروج
اطلب تصدير CSV/JSON المجاني خلال 14 يومًا من الإنهاء؛ نسلّم التقارير والطلبات والإسناد خلال سبعة أيام من الطلب. تحتاج المساعدة الإضافية للنقل إلى أسعار متفق عليها. تُحذف البيانات الشخصية من الأنظمة الحية خلال 30 يومًا من الإنهاء، ومن النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا بعد الحذف الحي، وفق البند 12 من الملحق. يتاح تأكيد الحذف والاتفاقات المنفذة عند الطلب.
18. أحداث خارجة عن السيطرة
لا يسأل طرف عن تأخر/تعذر خارج سيطرته المعقولة، مثل الكوارث أو الحرب أو إجراءات الحكومة أو أعطال الإنترنت/السحابة الواسعة أو هجمات لم يسببها إهماله. عليه الإخطار والتخفيف. لا يعفي ذلك من السداد أو أمن البيانات في الملحق. بعد استمرار الحدث 30 يومًا، يجوز لأي طرف إنهاء الاشتراك المتأثر باسترداد نسبي.
19. التغييرات
تُخطر التغييرات الجوهرية بالبريد قبل 30 يومًا على الأقل، وتطبق عند التجديد التالي أو إعادة القبول السابقة في اللوحة؛ وقد تسري التغييرات الإلزامية قانونًا أسرع. يجوز رفض تغيير جوهري بإنهاء الاشتراك قبل سريانه مع استرداد نسبي. تتبع تعديلات الملحق والمعالجين الفرعيين الملحق؛ ولا يعدّل تحديث إشعار الخصوصية هذه الشروط.
20. القانون والمنازعات
يحكم قانون الإمارات كما يطبق في دبي. يحاول كبار ممثلي الطرفين التسوية مدة 30 يومًا بعد الإشعار المكتوب. يختار الطرفان صراحة الاختصاص الحصري لـمحاكم مركز دبي المالي العالمي وفق المادة 14(ب) من قانون دبي رقم 2 لسنة 2025. يجوز طلب تدابير مؤقتة عاجلة من أي محكمة مختصة.
تحتفظ أدوات النقل الإلزامية، ومنها البنود السعودية، بقانونها واختصاصها للمسائل التي تنظمها. لا تتأثر القواعد الإلزامية لحماية المستهلك/البيانات أو سلطات الجهات أو حقوق الأفراد. اختيار تلك المحاكم لا يطبق بذاته قانون حماية البيانات في المركز.
21. أحكام عامة
الأولوية: أدوات النقل الإلزامية لنقلها؛ ثم الملحق لمعالجة البيانات الشخصية؛ ثم الأحكام التجارية المحددة في نموذج الطلب؛ ثم هذه الشروط. تنظم اتفاقات الوكالة المنفصلة خدمات الوكالة؛ ويظل استخدامها MabrookTrack خاضعًا للملحق.
ترسل الإشعارات إلى بريد حسابك أو hello@mabrooktrack.com، مع نسخة إلى privacy@mabrooktrack.com للمسائل القانونية/الخصوصية، أو عنواننا المسجل. لا يتنازل طرف عن الاتفاق دون موافقة، إلا لخلف أعماله مع إشعار.
هذه الشروط والملحق ونموذج الطلب هي كامل اتفاق الخدمة. يُستبدل الحكم غير الصالح بأقرب بديل مشروع؛ وعدم الإنفاذ ليس تنازلًا. الطرفان متعاقدان مستقلان. تبقى الحقوق غير القابلة للتنازل.
يُقصد بالقبول الإلكتروني توقيع وفق المرسوم بقانون اتحادي إماراتي 46 لسنة 2021 ونظام التعاملات الإلكترونية السعودي. يجوز لأي طرف طلب إعادة التوقيع عبر خدمة متقدمة/مؤهلة. يرجح النص الإنجليزي بقدر ما يسمح القانون، مع مراعاة قواعد اللغة الإلزامية لأدوات النقل.